Sobre su cuenta y sus datos

1. Solía iniciar sesión con mi cuenta de Facebook, pero ya no puedo hacerlo. ¿Qué hago? [SÓLO PARA USUARIAS DE ANDROID]

Efectivamente, desde la última actualización, el inicio de sesión a través de Facebook ya no está disponible. Sin embargo, no hay de qué preocuparse: Por favor, siga las instrucciones a continuación para conectar su cuenta a su correo electrónico, en vez de Facebook. Después de hacerlo, podrá volver a su cuenta sin perder ningún dato.

1. Abra el enlace: http://bit.ly/34WtVi6

2. Haga clic en el botón azul grande "Continue with Facebook".

3. Ingrese su dirección de correo electrónico y la contraseña para iniciar sesión en su cuenta de Facebook. Luego haga clic en el botón "Iniciar sesión" ("Log in").

4. Después de eso, será redirigida a una página con un formulario, donde tendrá que ingresar el correo electrónico que desea enlazar a su cuenta MIA.

Por favor, ingrese su correo electrónico y elija una contraseña que luego usará para iniciar sesión en su cuenta MIA.

5. Tras ingresar su correo electrónico y contraseña, haga clic en el botón "Enviar".

6. Después de hacer clic en el botón ‘Enviar‘, recibirá el mensaje diciendo “Tu nueva contraseña ha sido establecida con éxito. La carta de confirmación de la contraseña ha sido enviada a su correo electrónico”, por favor, revise su bandeja de entrada - recibirá un correo titulado “MIA Fem | CONFIRMACIÓN DE EMAIL DE MIA”. 

Abra el mensaje y haga clic en el botón rosado grande "CONFIRMAR CORREO ELECTRÓNICO".

❗Información importante❗Si después de hacer clic en el botón “Enviar”, recibe un mensaje diciendo “El correo electrónico que ha ingresado ya está registrado. Por favor, ingrese otro correo o trate de iniciar sesión usando este correo electrónico para acceder a su cuenta de MIA.”, significa que ya se ha registrado una cuenta para iniciar sesión con este correo. Intente iniciar sesión con dicha cuenta o ingrese otro correo que enlazar su cuenta de Facebook.

7. Después de hacer clic en el botón "CONFIRMAR EL CORREO", será redirigida a una página indicando que su correo electrónico se confirmó correctamente.

8. ¡Y listo! Ahora puede volver a su cuenta utilizando su correo electrónico y contraseña 🙌

2. He cambiado de dispositivo, ¿cómo puedo restaurar el acceso a mi cuenta?

Si previamente ya ha registrado una cuenta en MIA, no existirán problemas para volver a su cuenta.

Si acaba de descargar la aplicación, después de aceptar los “Términos de uso” y la “Política de privacidad”, se le reenviará un mensaje a su pantalla “Por favor elija su meta” - Presione el botón “Ya estoy registrada” en la parte inferior de la pantalla e inserte el correo electrónico y la contraseña que utilizó inicialmente para registrar su cuenta.

Si ya pasó el proceso de incorporación (Ingresó su meta, período y duración del ciclo, etc.) y llegó al calendario, haga clic en la pestaña "Más" y presione el botón "Iniciar sesión".

Tenga en cuenta que es importante iniciar sesión exactamente de la misma manera que si se hubiera registrado usando:

- Su correo electrónico: inserte su correo electrónico y contraseña en el formulario

- Su cuenta de Facebook; consulte la pág. 1 [Solo para usuarias de Android]

- Su cuenta de Gmail: haga clic en el botón "Iniciar sesión a través de Gmail" [Solo para usuarias de Android].

3. He olvidado la contraseña, ¿cómo puedo restablecerla?

Si se ha registrado en MIA usando su dirección de correo electrónico, haga clic en “¿Olvidó su contraseña?” e ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse. Después de eso, revise su bandeja de entrada: en ella recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña. Sígalo con la finalidad de establecer una nueva contraseña, y una vez que lo haya hecho, use el correo electrónico y la nueva contraseña para iniciar sesión en su cuenta.

Dónde encuentro el botón “¿Olvidó su contraseña?”

- Si acaba de descargar la aplicación, después de aceptar los “Términos de uso” y la “Política de privacidad”, se le reenviará un mensaje a su pantalla “Por favor elija su objetivo”: presione el botón “Ya estoy registrada” para ver el botón “¿Olvidó su contraseña?”.

- Si ya pasó el proceso de incorporación (Ingresó su objetivo, período y duración del ciclo, etc.) y llegó al calendario, haga clic en la pestaña "Más" y presione el botón "Iniciar sesión" para ver el botón “¿Olvidó su contraseña?”.

Si después de hacer clic en el botón “¿Olvidó su contraseña?” tiene un correo electrónico que indica que no se encontró la cuenta de usuario con la dirección de correo electrónico que indicó, puede significar lo siguiente:

- Es posible que haya usado otra dirección de correo electrónico para registrar su cuenta;

- Ha registrado una cuenta a través de Facebook (Solo para usuarias de Android);

- Ha eliminado su cuenta o no la ha registrado en absoluto.

Por favor, verifique si posiblemente se registró con otra cuenta o si alguna de estas opciones podría ser la razón.

4. ¿Cómo restauro el acceso a mi cuenta si no recuerdo qué dirección de correo electrónico utilicé al registrarme?

Es posible verificar si ya ha registrado una cuenta o no: para esto haga clic en el botón "Ya estoy registrada", luego en “¿Olvidó su contraseña?” (Consulte la parte He olvidado la contraseña, ¿cómo puedo restablecerla? para saber dónde encontrar este botón) e indique la dirección de correo electrónico que podría haber utilizado para su registro.

Después de eso, si dicha dirección de correo electrónico se ha registrado, recibirá una respuesta con un enlace: sígalo para restablecer la contraseña, luego puede intentar iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y la contraseña actualizada.

Si esta dirección de correo electrónico no se ha registrado, recibirá una respuesta que indica que dicho usuario no existe.

Si después de hacer clic en el botón “Olvidó su contraseña?” tiene un correo electrónico, significa lo siguiente:

- Puede haber utilizado otra dirección de correo electrónico para registrar su cuenta

- Ha registrado una cuenta a través de Facebook (Solo para usuarias de Android)

- No ha registrado una cuenta o la ha eliminado

Verifique entonces si por casualidad podría haber usado otra dirección de correo electrónico para registrar una cuenta. Lamentablemente, si la cuenta no se registró o se eliminó, no es posible recuperar sus datos.

5. ¿Cómo elimino mi cuenta?

Si ha decidido eliminar su cuenta, haga clic en la pestaña “Más”, luego vaya a la sección “Legal” y presione el botón “Eliminar mis datos”. Tenga en cuenta que después de eso, todos los datos registrados en la aplicación ya no estarán disponibles.

Suscripciones y reembolsos

1. ¿Cómo cancelo la suscripción?

Odiamos verte partir, pero si necesitas cancelar tu membresía, sigue estas instrucciones:

Para usuarias de iOS: https://apple.co/2Y6WlCX 

Para usuarias de Android: http://bit.ly/2Lzhm79

Aunque canceles una suscripción podrás seguir usando la aplicación por el tiempo que ya pagaste.

Por favor, debe tener en cuenta que nosotros, como Programadores de la aplicación, no podemos administrar las suscripciones de los usuarios; solo los usuarios pueden cambiar o cancelar sus compras en la configuración de su ID de Apple / Cuenta de Google, dependiendo del sistema operativo que utilicen.

2. ¿Cómo solicito un reembolso?

Como Programadores de la aplicación, no tenemos acceso a los detalles de pago de los usuarios y no estamos en condiciones de emitir ningún reembolso, ya que esto es estrictamente a discreción de Google / Apple para decidir si una compra es elegible para un reembolso. Desafortunadamente, no hay forma de que podamos influir en esa decisión. Así que si ha comprado una suscripción y desea solicitar un reembolso, debe hacerlo directamente de Google/Apple.

Aquí están las instrucciones sobre cómo puede solicitar un reembolso:

Para usuarias de iOS: https://apple.co/2JlzXl1 

Para usuarias de Android: http://bit.ly/2LqMghf 

Características y funciones

1. No puedo marcar la fecha del primer período en mi calendario, ¿qué pasa?

Ya hemos solucionado este problema. Actualice MIA a la última versión y acepte nuestras disculpas por este inconveniente temporal.

2. ¿Cómo cambio la duración de mi período o ciclo?

Si ha registrado menos de 3 ciclos en MIA, es posible ajustar el período y la duración del ciclo en su configuración.

Sin embargo, dado que MIA es una herramienta inteligente, a partir del cuarto ciclo, la aplicación calcula automáticamente la duración de su ciclo y período, en función de la información que ha registrado anteriormente durante los ciclos pasados, no solo el último, sino el promedio de todos los ciclos que se han registrado en la aplicación.

Ayuda a MIA a comprender mejor su ciclo y a ajustar el calendario para proporcionar predicciones y consejos individuales. Cuantos más ciclos se registren en la aplicación, más preciso será el cálculo y sus predicciones.

Entonces, una vez que comience su período, no olvide registrar su primer y último día en MIA para que la aplicación pueda ajustar su ciclo y la duración del período.

3. Estoy embarazada, ¿cómo puedo registrarlo en la aplicación?

En primer lugar, nuestras felicitaciones.🎉 ¡Esa es una gran noticia!

Para registrar una prueba de embarazo positiva en la aplicación, haga clic en el botón “+”, desplácese hacia abajo para ver la sección “Pruebas de embarazo” y elija la etiqueta “Prueba de embarazo positiva”.

4. ¿MIA proporciona consultas médicas?

Desafortunadamente, no podemos proporcionar ninguna consulta médica, ya que nunca serán tan eficientes como el consejo que pueda obtener durante la visita a un médico.

Como la salud de nuestras usuarias es una prioridad para nosotros, en caso de que note algún síntoma inusual o tenga alguna duda, le recomendamos que visite a su médico para recibir asesoramiento profesional y personalizado, así como para obtener información actualizada sobre su salud. 

Nosotros, por nuestra parte, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarle a rastrear su ciclo y cuidar su salud🌸

5. ¿Cómo agrego un método anticonceptivo? [Solo para usuarias de Android]

Haga clic en el botón "+" en la parte inferior de la pantalla, desplácese hacia abajo y presione el botón "Agregar anticoncepción". Elija su método anticonceptivo e inserte toda la información necesaria para que la aplicación pueda enviarle recordatorios en consecuencia. Tenga en cuenta que una vez que se activa el uso de anticonceptivos hormonales en la aplicación, la predicción de fertilidad se desactivará automáticamente, ya que la acción de estos métodos está dirigida a suprimir la ovulación, y MIA se ha programado para considerarlo.

Importante: cuando una mujer usa cualquier método anticonceptivo, su ciclo puede modificarse, por lo que puede tomar de 2 a 3 ciclos registrados para que la aplicación se ajuste nuevamente a su ciclo y le brinde la predicción precisa.

6. ¿Cómo desactivo el uso de anticonceptivos? [Solo para usuarias de Android]

Si ha activado el uso de píldoras, presione el botón “+”, donde verá la sección “Anticonceptivos orales” - haga clic en el botón “Editar” y desactive el botón “Recordatorio”. No olvides guardar los cambios. 

Si ha elegido cualquier otro tipo de método anticonceptivo, presione el botón “+”, luego desplácese hacia abajo hasta que vea la sección “Agregar anticoncepción”, haga clic en ella, e inactive el botón “Recordatorio”.

7. ¿Por qué se desactiva la predicción de los días fértiles?

Si la predicción de fertilidad no está disponible, pueden existir varias razones para ello:

- La predicción de fertilidad está desactivada en su configuración. Para verificarlo, vaya a la pestaña "Más", haga clic en "Configuración" y compruebe si esta función está activada.

- [Solo para usuarias de Android] ha registrado la ingesta de anticonceptivos: dado que la acción de cualquier anticonceptivo está dirigida a suprimir la ovulación, no hay una ventana de fertilidad para predecir.

- Tiene un retraso, por lo que la predicción de su ovulación y el próximo período estarán disponibles una vez que registre su período.